Bestellstornierung

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung in der Regel ausgeschlossen.

2. Zeitrahmen für Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren, sofern noch kein Versand erfolgt ist.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr direkt möglich.

3. Antrag auf Stornierung

Bitte wenden Sie sich zur Stornierung an unseren Kundenservice.

Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name und Kontaktdaten

• Relevante Zahlungsinformationen (falls erforderlich)

4. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese sorgfältig.

Die Prüfung umfasst:

• Status der Bestellung

• Versandstatus

• Möglichkeit der Stornierung

Sie werden anschließend über das Ergebnis informiert.

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Ausnahmen

In bestimmten Fällen ist eine Stornierung ausgeschlossen:

• Bestellung wurde bereits versendet

• Artikel wurde bereits für den Versand vorbereitet

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

7. Empfehlungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Stornierung.

8. Kundenservice

Adresse: 309 W 9TH AVE, DILLON, SC 29536, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (803) 573-1560
E-Mail: support@villayx.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)